FAQ

Naravno, Mama Shelter Belgrade ima restoran:

Restoran Mama Restaurant:
• Mediteranska hrana, Kežual dajning
• Otvoren 7 dana u nedelji.
• Otvoreno cele godine.
• Radno vreme:
 • od 06:30 do 01:00.
• Cenovni opseg: $$
• Otvoreno za goste koji su smešteni u hotelu, kao i za vanhotelske goste.
• Rezervacija nije obavezna.
• Prikladno za decu.
• Invalidska kolica prilagođeno osobama sa invaliditetom.
• Lanč paketi su dostupni na zahtev.
• Maksimalni kapacitet: 250 osoba.
• Kućni ljubimci su dobrodošli u restoran.
• Naše ponude restorana:
 • Dečji meni
 • Stolica za hranjenje
• Pravila oblačenja:
• Ležerni stil
 • Za nju: farmerke i majica kratkih rukava ili haljina i patike, štikle ili čizme.
 • Za njega: majica kratkih rukava, farmerke, kaki pantalone, kargo pantalone, majica na kragnu i patike.
Restoran Mama Restaurant meni
Restoran Mama Restaurant lista pića
Restoran Mama Restaurant dečji meni
Restoran Mama Restaurant veb-sajt

Nudimo branč samo nedelja od 12:00 do 17:00.
Cena je 30 EUR
Za više informacija, kliknite HERE.

Da biste stupili u kontakt sa hotelskim osobljem, molimo vas da dole pronađete informacije za svako odeljenje:

Recepcija
putem imejla: reception.belgrade@mamashelter.com
Putem telefona: +381 11 3333000
Besplatan broj #: Nije dostupno
putem SMS poruke: Nije dostupno
Pozovite 00 iz vaše sobe

Rezervacije
putem imejla: belgrade@mamashelter.com
Putem telefona: +381 11 3333033
Besplatan broj #: Nije dostupno
putem SMS poruke: Nije dostupno

Čišćenje
putem imejla: Nevena.STRICEVIC@mamashelter.com
Putem telefona: +381 11 3333080
Besplatan broj #: Nije dostupno
putem SMS poruke: Nije dostupno

• Mama Restaurant:
Za više informacija o rezervaciji restorana, kliknite OVDE.

Da biste poslali feedback (povratnu informaciju), molimo da pošaljete imejl na adresu: reception.belgrade@mamashelter.com, sa sledećim informacijama, kontaktiraćemo vas u najkraćem roku:
 • Broj rezervacije ili smeštaja (ukoliko imate)
 • Zahtev
 • Imejl adresa
 • Broj telefona

Za vaše korporativne događaje nudimo:
⦁ 5 ateljea veličine od 23m² do 93m² koji ugošćuju do 90 osoba u pozorišnom stilu.
⦁ Sve sobe su opremljene najnovijom audio / vizuelnom opremom, uključujući LED ekrane i Bose© zvučni sistem.
•Za više informacija o rasporedu naših sala za sastanke, kliknite OVDE.
• Za više informacija, kliknite HERE.

Nudimo Američki, Engleski, kontinentalni, Francuski, Švedski sto doručak.
Pogledajte stavke na meniju ispod:
. Hleb i slatki kolači: baget, tostovi, crni hleb, palačinke, bageli, peciva.
. Jaja: kuvana jaja, pržena jaja, omleti, kajgana.
. Žitarice: granola, ovsena kaša, žitarice.
. Voće i povrće: sveže voće, salata, pečeni pasulj.
. Mlečni proizvodi: maslac, sir, punomasno mleko, obrano mleko, jogurt.
. Meso i riba: slanina, suhomesnati proizvodi, kobasice.
. Pića: američka kafa, kapućino, kafa, espreso, svež voćni sok, voćni sok, topla čokolada, čaj.
. Drugi: med, džemovi, ovseno mleko.

• Ukoliko ste rezervisali direktno preko hotela:
Molimo da kliknete na ovaj link kako biste upravljali Vašom rezervacijom: pronađi moju rezervaciju.
Ako ne možete da pronađete svoju rezervaciju, molimo da pošaljete imejl na adresu: belgrade@mamashelter.com, sa sledećim informacijama:
Datum prijavljivanja
Ime i prezime
Broj rezervacije ili broj smeštajne jedinice
Broj telefona
Imejl adresa

• Ukoliko ste rezervisali direktno preko onlajn turističke agencije (Booking, Exoedia...):
Status svoje rezervacije možete proveriti tako što ćete se pozvati na imejl sa potvrdom rezervacije koji ste dobili od onlajn turističke agencije (OTA) i proveriti putem aplikacije te OTA.

Usluge parkinga:
Imamo parking.
Parking je na raspolaganju za goste, kao i za one koji nisu gosti.
Parking se ne može rezervisati unapred.

Cene parkinga:
Standardna cena parkinga za goste:
• Cena parkinga za sva vozila: 30 EUR/dan

Nažalost, u ponudi nemamo uslugu parkiranja vozila.

Lokacija i pristup parkingu:
Parking je otvoren od do .
Sloboda ulaska i izlaska:
Naplata se zaustavlja kada izađete. Ponovo se pokreće kada se vratite.
Nije moguće pristupiti parking prostoru pre prijavljivanja.
Korišćenje parking prostora nije moguće je posle odjave iz hotela.

Opis parkinga:
Maksimalna dozvoljena visina: 220 cm.
Parking prostor je natkriven.
Naš parking nije pristupačan za osobe sa invaliditetom.
Parking je obezbeđen.
Parking nije opremljen sistemom video-nadzora.

Dozvoljena vozila:
Dozvoljeni tipovi vozila: Bicikl, Minivan, Skuter za osobe sa smanjenom pokretljivošću, Motor, limuzina (sedan), SUV.
Nismo u mogućnosti da prihvatimo sledeća vozila: Autobus, Kamp-prikolica, Vozilo na benzin, Lako teretno vozilo (pik-ap), Kamper, Prikolica, Kamion.

Imamo stalak za parkiranje biciklala.
Parking za bicikle je obezbeđen.
Lokacija parkinga za bicikle: lociran na glavnom parkingu.
Parking za bicikle se ne naplaćuje.
Naš parking nije opremljen alatima za održavanje bicikala.
Bicikli se ne mogu čuvati u vašoj sobi.

Imamo krovnu terasu, odakle se pruža lep pogled. Radi između 01-MAR i 31-OCT svakog dana.
• Radno vreme:
- Od 07:00 do 00:00.
Otvoreno za goste koji su smešteni u hotelu, kao i za vanhotelske goste.
Za više detalja o krovnoj terasi, molimo da proverite ovaj link ovde

Za bilo koju aplikaciju za posao ili praksu, molimo Vas da kliknete ovde .
Molimo Vas da kontaktirate Odeljenje za ljudske resurse za bilo koji dodatni zahtev

Imejl: reception.belgrade@mamashelter.com
Telefon: +381 11 3333000

Za vaše privatne zabave nudimo:
⦁ Privatni prostori savršeni za rođendane, momačke večeri ili okupljanja sa prijateljima.
⦁ Večera oko naših velikih stolova, nakon čega sledi piće na krovu sa zapanjujućim pogledom na grad.
•Za više informacija, kliknite HERE.

Da biste pogledali fotografije smeštajnog objekta, molimo Vas da klikinte na ovaj LINK.

Molimo da nam pošaljete imejl na reception.belgrade@mamashelter.com sa sledećim informacijama:
- Predmet koji ste ostavili u hotelu
i Vaš:
- Broj smeštajne jedinice
- Datum odlaska
- Kućna adresa
- Broj telefona
- Imejl adresa

Doručak se služi svakog dana od 06:30 do 10:30 i od 06:30 do 10:30 vikendom.
Doručak se služi u Restoran Mama.

Doručak ne možemo da služimo u sobi.

Da li želiš da napraviš rezervaciju za branč? Idi na: ovde

Za rezervaciju sale za poslovne sastanke, molimo da pošaljete imejl na adresu: belgrade@mamashelter.com, sa sledećim informacijama:
 • Datum
 • Broj dana
 • Vreme početka
 • Vreme završetka
 • Broj učesnika
 • Broj sala za sastanke
 • Broj smeštajnih jedinica (ukoliko je potrebno)
 • Specijalni zahtevi
 • Broj telefona
 • Imejl adresa

Naš tim govori Engleski, Francuski, Ruski, Srpski i Španski.

Naš hotel je deo Mama Shelter.
- Klasifikacija: 4 zvezdice.
- Kategorija usluga: Srednja kategorija.
Više informacija ovde

Da biste izmenili detalje svog boravka:
• Ukoliko ste rezervisali direktno preko hotela:
Molimo da kliknete na ovaj link kako biste upravljali Vašom rezervacijom: pronađi moju rezervaciju.
Ako ne možete da pronađete svoju rezervaciju, molimo da pošaljete imejl na adresu: belgrade@mamashelter.com, sa sledećim informacijama:
Datum prijavljivanja
Ime i prezime
Broj rezervacije ili broj smeštajne jedinice
Broj telefona
Imejl adresa

• Ukoliko ste rezervisali direktno preko onlajn turističke agencije (Booking, Exoedia...):
Rezervacijama koje su rezervisane preko onlajn turističkih agencija (OTA) upravlja se direktno putem onlajn turističke agencije (OTA).
Pratite korake navedene ispod:
1-Pristupite potvrdi rezervacije u imejl pošti i posetite vebsajt ili aplikaciju onlajn turističke agencije (OTA).
2-Odaberite opciju da izmenite rezervaciju.
Sve izmene rezervacije zavise od uslova i pravila koja su jasno prikazana u trenutku rezervisanja, u imejlu sa potvrdom rezervacije ili u aplikaciji ili na kontrolnoj tabli koju ste koristili tokom rezervisanja.
Hotel nije u mogućnosti da napravi bilo kakve izuzetke od ovih pravila.

Ukoliko postoji nadoknada za izmenu rezervacije, obavestićemo vas pre obrade vašeg zahteva.

Da biste produžili boravak:
Molimo da pošaljete imejl na adresu: belgrade@mamashelter.com, sa sledećim informacijama:
Način rezervisanja (direktno, Booking.com, itd).
Datum prijavljivanja
Datum odjavljivanja
Zahtevani datum prijavljivanja (check-in)
Zahtevani datum odjavljivanja (check-out)
Ime i prezime
Broj rezervacije ili broj smeštajne jedinice
Broj telefona
Imejl adresa

Za dodavanje gosta(-iju) na vašu rezervaciju:
Molimo da pošaljete imejl na adresu: belgrade@mamashelter.com, sa sledećim informacijama:
Način rezervisanja (direktno, Booking.com, itd).
Datum prijavljivanja
Ime i prezime
Broj gostiju
Uzrast gosta
Broj dečjih krevetaca
Broj soba
Imejl adresa
Broj telefona

Ukoliko postoji nadoknada za izmenu rezervacije, obavestićemo vas pre obrade vašeg zahteva.

Fleksibilne cene se mogu otkazati do 24 sata pre prijave pre podneva po lokalnom vremenu. U slučaju kasnog otkazivanja, biće naplaćena puna cena noćenja.
Prepaid cene i promotivne ponude se ne mogu otkazati, refundirati ili promeniti.

• Ukoliko ste rezervisali direktno preko hotela:
Fleksibilne cene se mogu otkazati do 24 sata pre prijave pre podneva po lokalnom vremenu. U slučaju kasnog otkazivanja, biće naplaćena puna cena noćenja.
Prepaid cene i promotivne ponude se ne mogu otkazati, refundirati ili promeniti.

Molimo da kliknete na ovaj link kako biste upravljali Vašom rezervacijom: pronađi moju rezervaciju.
Ako ne možete da pronađete svoju rezervaciju, molimo da pošaljete imejl na adresu: jelena.djuricanin@mamashelter.com, sa sledećim informacijama:
Datum prijavljivanja
Ime i prezime
Broj rezervacije ili broj smeštajne jedinice
Broj telefona
Imejl adresa

• Ukoliko ste rezervisali direktno preko onlajn turističke agencije (Booking, Exoedia...):
Rezervacijama koje su rezervisane preko onlajn turističkih agencija (OTA) upravlja se direktno putem onlajn turističke agencije (OTA).

Da biste otkazali rezervaciju:
1-Pristupite potvrdi rezervacije u imejl pošti i posetite vebsajt ili aplikaciju onlajn turističke agencije (OTA).
2-Odaberite opciju da biste otkazali rezervaciju.

Povraćaj sredstava zavisiće od pravila otkazivanja jasno navedenih u trenutku rezervacije, kao i imejlu sa potvrdom rezervacije.
Molimo da imate u vidu da smeštajni objekat nije u mogućnosti da napravi bilo kakve izuzetke od ovih pravila.

Prvo, tu je Dis-loyalty, što je pretplata za članstvo koja daje trenutni pristup odličnim popustima za sve od trenutka kada se prijave: ovde Pored ovoga, Mama je takođe deo Accor Live Limitless (ALL), besplatnog programa lojalnosti zasnovanog na sticanju pogodnosti kroz zarađene poene.
Za više informacija, kliknite HERE.

Trenutno ne nudimo promo kodove.

Ukoliko direktno rezervišete preko nas, uživaćete u sledećim pogodnostima (u zavisnosti od dostupnosti):

Cena i plaćanje:
- Garantovano najbolja cena
- Fleksibilno otkazivanje
- Bezbedno plaćanje

Dostupno bez nadoknade (besplatno):
- Dečji krevetac
- Sef

Prednosti:
- Direktna komunikacija
- Bez skrivenih troškova
- Personalizovana usluga

Garantujemo najbolju cenu za direktne rezervacije.
Ako pronađete nižu cenu negde drugde, mi ćemo je uskladiti.
Pored toga, uživaćete u svim pogodnostima direktne rezervacije.

Da bi se kvalifikovala za usklađivanje cene, ponuda mora:
• Da se odnosi na isti smeštaj
• Da ima istu politiku otkazivanja
• Da bude javna cena koju može svako videti i rezervisati

Da biste zatražili usklađivanje cene, pošaljite imejl na belgrade@mamashelter.com i navedite sledeće podatke:

Ime
Datum dolaska
Datum odlaska
Broj odraslih osoba
Broj tinejdžera
Broj dece
Broj beba
Tip sobe
Željeni plan obroka (soba bez obroka, noćenje sa doručkom, polupansion, pun pansion, all-inclusive, itd.)
Konačan iznos naveden na veb-sajtu hotela (navesti valutu)
Konačna cena na veb-sajtu na kojem ste uporedili cenu (navesti valutu)
Veb-sajt za upoređivanje

Otvoreni smo tokom cele godine.
Objekat nije u procesu renoviranja, niti su renoviranja planirana u ovom momentu.

Sa zadovoljstvom radimo sa turističkim agencijama/putničkim agentima.

Provizija za putničke agente iznosi 10%.
Mogu da Vam pokažem naše najbolje ponude i pomognem oko rezervacije. (Ne zaboravite da unesete Vaš IATA kod za isplatu provizije).


Objekat se takođe nalazi na listi
• Amadeus RT TLSUSE
• Sabre RT 322592
• Galileo RT E8183
• Worldspan RT ERTLS

Нудимо 2 тарифна плана:
-Само соба
-Бед&Бреакфаст
Надоградње су могуће по доступности и плаћању разлике у цени.