Q&A

Za bilo koju aplikaciju za posao ili praksu, molimo Vas da kliknete ovde .
Molimo Vas da kontaktirate Odeljenje za ljudske resurse za bilo koji dodatni zahtev

Imejl: resa1@mamashelter.com

Prvo, tu je Dis-loyalty, što je pretplata za članstvo koja daje trenutni pristup odličnim popustima za sve od trenutka kada se prijave: ovde Pored ovoga, Mama je takođe deo Accor Live Limitless (ALL), besplatnog programa lojalnosti zasnovanog na sticanju pogodnosti kroz zarađene poene.

Fleksibilne cene se mogu otkazati do 24 sata pre prijave pre podneva po lokalnom vremenu. U slučaju kasnog otkazivanja, biće naplaćena puna cena noćenja.
Prepaid cene i promotivne ponude se ne mogu otkazati, refundirati ili promeniti.

• Ukoliko ste rezervisali direktno preko hotela:
Fleksibilne cene se mogu otkazati do 24 sata pre prijave pre podneva po lokalnom vremenu. U slučaju kasnog otkazivanja, biće naplaćena puna cena noćenja.
Prepaid cene i promotivne ponude se ne mogu otkazati, refundirati ili promeniti.

Molimo da kliknete na ovaj link kako biste upravljali Vašom rezervacijom: pronađi moju rezervaciju.
Ako ne možete da pronađete svoju rezervaciju, molimo da pošaljete imejl na adresu: resa1@mamashelter.com, sa sledećim informacijama:
Datum prijavljivanja
Ime i prezime
Broj rezervacije ili broj smeštajne jedinice
Broj telefona
Imejl adresa

• Ukoliko ste rezervisali direktno preko onlajn turističke agencije (Booking, Exoedia...):
Rezervacijama koje su rezervisane preko onlajn turističkih agencija (OTA) upravlja se direktno putem onlajn turističke agencije (OTA).

Da biste otkazali rezervaciju:
1-Pristupite potvrdi rezervacije u imejl pošti i posetite vebsajt ili aplikaciju onlajn turističke agencije (OTA).
2-Odaberite opciju da biste otkazali rezervaciju.

Povraćaj sredstava zavisiće od pravila otkazivanja jasno navedenih u trenutku rezervacije, kao i imejlu sa potvrdom rezervacije.
Molimo da imate u vidu da smeštajni objekat nije u mogućnosti da napravi bilo kakve izuzetke od ovih pravila.

Ukoliko direktno rezervišete preko nas, uživaćete u sledećim pogodnostima (u zavisnosti od dostupnosti):

Cena i plaćanje:
- Garantovano najbolja cena
- Fleksibilno otkazivanje
- Bezbedno plaćanje

Dostupno bez nadoknade (besplatno):
- Dečji krevetac
- Sef

Prednosti:
- Direktna komunikacija
- Bez skrivenih troškova
- Personalizovana usluga

Pogledajte naše posebne ponude

Нудимо 2 тарифна плана:
-Само соба
-Бед&Бреакфаст
Надоградње су могуће по доступности и плаћању разлике у цени.

U našem smeštaju nema obaveznog minimuma noćenja

Opšta pravila:
• U zavisnosti od odabrane cene, plaćanje se vrši pri rezervisanju ili prijavljivanje.
• Za podnošenje zahteva za rezervaciju obavezna je kreditna kartica.
• Prilikom prijavljivanja (check-in) potrebna vam je važeća kreditna ili debitna kartica.
• Ukoliko imate problema prilikom rezervisanja, molimo da nas kontaktirate i mi ćemo Vam pomoći.
Sredstva plaćanja:
Prihvatamo sledeća sredstva plaćanja:
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Discover
• Amazon pay
Ne prihvataju se sredstva plaćanja koja nisu gore navedena.
Plaćanje u gotovini:
• Plaćanja u gotovini su moguća na recepciji.
• Za onlajn rezervaciju neophodna je važeća kreditna ili debitna kartica kao garancija, čak i ako planirate da platite gotovinom. Ukoliko nemate kreditnu ili debitnu karticu, molimo vas da nas kontaktirate.
Za plaćanje kreditnom karticom postoji dodatna naknada:
• Nema dodatne naknade za plaćanje kreditnom karticom.
Višekartično plaćanje (Multicard payment):
• Ne prihvatamo plaćanje uz upotrebu više kreditnih kartica.
Depozit:
• Ne zahtevamo ostavljanje depozita.
Plaćanje u ratama:
• Ne prihvatamo plaćanje u ratama.
Plaćanje za drugu osobu:
• Ne prihvatamo plaćanja za neku drugu osobu.

Obezbeđeno skladište za prtljag naši gosti mogu da koriste besplatno pre prijavljivanja i posle odjavljivanja.

Recepcija radi non-stop

Doručak ne može da se refundira

Kako mogu da vam pomognem?

Ne obezbeđujemo poslugu u sobi (rum servis).

WiFi je dostupan u okviru objekta.
• Standardni WiFi: Besplatno.
• Brzi internet nije na raspolaganju.
• Neograničeni broj uređaja može da se poveže.
• Mreža je bezbedna.
• Prostor oko bazena i plaža nisu pokriveni.
• Nema eternet porta.
• I 4G i 5G mreže su takođe dostupne.
• Besplatni pametni telefoni nisu dostupni.
Wi-Fi šifra je dostupna na recepciji.

Prihvatamo dostave težine do 5 KG. Adresa za slanje Vašeg paketa je:
France